每日舆情日报 · 20261110

OPay 舆情 · V1

统计时段:2026-11-09 21:00 至 2026-11-10 09:00(北京时间,前开后闭)
生成 2026-11-10 09:29 (北京时间) · 按来源发布时间筛选
⚠ 欺诈骗局类投诉 4 条 · 查看相关条目
⚠ 安全/监管敏感词命中 2 条 · 查看相关条目
⚠ 焦点事件: 账户资金受限及退款延迟 · 查看焦点
⚠ 焦点事件: 信贷业务自动放款与扣费争议 · 查看焦点

今日焦点(主编精选)

5万救济金活动引不公质疑 中
大量用户在社交媒体质疑5万救济金发放资格不公及名额过少,引发用户不满聚集。
来源: Instagram(5) X(1) · 共6条 · 原文1 · 原文2
账户资金受限及退款延迟 高
多名用户投诉资金被扣或无法入账、转账踢皮球及账户无故受限,严重损害品牌资金安全信誉。
来源: X(3) Instagram(1) Facebook(1) · 共5条 · 原文1 · 原文2
信贷业务自动放款与扣费争议 高
用户反馈未经同意自动发放贷款及已还款仍被技术系统催收,引发对信贷合规与盗窃的指责。
来源: X(2) · 共2条 · 原文1 · 原文2
App修改手机号流程繁琐 低
多位用户反映在修改绑定手机号时遭遇困难,直接导致账户无法交易并出现流失倾向。
来源: X(2) · 共2条 · 原文1 · 原文2

执行摘要 · 总述

今日要点
  • 今日要点:
  • TechCabal 刊发深度分析 聚焦 OPay 在首次公开募股(IPO)前突破监管壁垒 的历程。
  • Western Post 报道 拉各斯州长桑沃-奥卢与 OPay 展开会谈,共同探讨青年赋能、教育与体育合作议题。
  • X 平台 爆发严重风控与信贷合规争议,有用户控诉其 100万奈拉自 10月27日起被长期扣押且退款失败,另有用户指责旗下 easemonie+ 未经同意自动发放贷款 且还清后系统仍催收。
  • Facebook 与 Instagram 等平台 跨机构转账卡单与长期退款难集中爆发,用户反映自 7月9日提交的 DSTV 退款被拖延数月未入账,并伴随与 Kuda、PalmPay 之间的踢皮球式卡单。
  • Instagram 与 X 平台 围绕 5万 救济金资格 的质疑情绪持续蔓延,多名用户抱怨自己被排除在名单之外或 App 缺乏入口,甚至嘲弄覆盖率极低。
判断 今日舆情受 州长会晤合作 的政商利好支撑,但被科技媒体对其 IPO 监管壁垒历史的审视 以及社媒端集中的 百万元大额冻结、未经许可自动放贷、多机构转账踢皮球 等负面客诉深度拖累。
较上期演进 与上一期相比,5万救济金咨询抱怨在社媒延续;美股 IPO 报道由退市受挫转为监管壁垒的深度回溯降温;easemonie+ 涉嫌违规放贷及 100万奈拉冻结等信贷与资金安全风险为新增焦点。
风险 最突出的风险在于 easemonie+ 被指未经授权自动放贷及重复催收,极易触碰信贷合规红线并引发监管调查;同时 100万奈拉长期冻结退款无门 与跨机构(Kuda、PalmPay)转账扯皮,严重动摇用户的资金安全信任。
建议
  • 针对 easemonie+ 未经授权放贷与还款后重复催收问题,建议 信贷风控与技术团队 立即紧急排查贷款触发逻辑与还款对账接口,杜绝静默开通与错误催收。
  • 针对 100万奈拉大额扣押及 DSTV 长期退款未入账等客诉,建议 客服与纠纷处置组 设立高额及长账期工单清障专线,主动与用户及对应银行(Kuda、PalmPay)协同对账退款,防止矛盾激化。
  • 针对 5万救济金资格与覆盖范围引发的不满,建议 社媒运营团队 明确公示该活动的筛选规则、名额限制与发放机制,降低普通用户的负面预期。

舆情概况

54
本时段条目
较上期 +1
21
负面
较上期 -8
21
投诉
较上期 +2
投诉类型: 其他10、欺诈骗局4、客服差3、转账失败2、额度问题1、无法提现1

本期采集覆盖

这里显示本期实际收集的样本,不是全网总量。社媒回复可能来自较早原帖,请查看各条时间;未取得数据的具体原因见运维报告。

来源条目状态
X12已取得本期样本
Facebook16已取得本期样本
Instagram14已取得本期样本
TikTok0本期未取得可展示数据,不代表平台没有新内容
Google Play0本期未取得可展示数据,不代表平台没有新内容
App Store0本期未取得可展示数据,不代表平台没有新内容
媒体及相关行业资讯12直接涉及OPay的背景报道另列于下方,保留原始日期

已采集评价 / 评论明细(中英对照·可筛选)

以下评价与评论均按自身发布时间筛选本期固定12小时,比例仅代表样本。旧父帖只作为查找新回复的入口,不计入本期新内容;各条时间均为北京时间。

来源
全部
Facebook
Instagram
X
情感
全部
正面
负面
中性
来源时间内容(英文原文 / 中文翻译)
Facebook 中性11-10 06:13
9068932719
Abubakar Musa · 查看原文
Facebook 正面11-10 04:47
Opay is okay 👍
Opay 挺好的 👍
Abban Zaura · 查看原文
Facebook 中性11-10 03:52
Naso unah share money on o my
你们就是这么发钱的啊
Jeremiah Joy · 查看原文
Facebook 正面11-10 02:11
My best bank
我最喜欢的银行
Wasiu Akanji · 查看原文
Facebook 正面11-10 00:35
Congratulations Opay
恭喜 Opay
Sadeeq Nakowa Dala · 查看原文
Facebook 正面11-10 00:15
Digitally ahead
数字领先
Idris Alhaj Baba · 查看原文
Facebook 正面11-10 00:07
Congratulations 👍👍👍
恭喜 👍👍👍
Asma'u Yusuf · 查看原文
Facebook 正面11-09 23:32
Congratulations
恭喜
Ola Tunde · 查看原文
Facebook 负面11-09 23:31
Yak
牦牛
Hassan Ibrahim · 查看原文
Facebook 正面11-09 23:28
Congratulations opay
恭喜 opay
Favour Dickson · 查看原文
Facebook 正面11-09 23:25
Congratulations to you opay
恭喜你 opay
Daniel Joshua · 查看原文
Facebook 正面11-09 23:23
Good work
干得好
Olayinka Ayomi · 查看原文
Facebook 正面11-09 23:23
Congratulations
恭喜
Shekolo Adamu · 查看原文
Facebook 正面11-09 23:20
Amazing 👏
太棒了 👏
Real Moh'd · 查看原文
Facebook 正面11-09 23:09
That's good 👍🏼 Congratulations
太好了 👍🏼 恭喜
Bisharatu Jonathan Raymond Maikama · 查看原文
Facebook 负面投诉·欺诈骗局11-09 22:10
OPay you are a scam I loaded my dstv twice on July 9 this year and I applied for refund from dstv and it has been refunded but you people refused to credit me have reached out to your customer care many times I was told to have patience since July
OPay 你们就是个骗局,我今年7月9日给我的 dstv 充了两次值,我向 dstv 申请了退款而且款项已经退了,但你们却拒绝给我入账。我已经联系过你们客服很多次了,从7月起就一直叫我耐心等待
Solaudeen Fathiu Bukola · 查看原文
Instagram 负面投诉·其他11-10 05:07
I never see anything
我啥都没看到
fowosereelizabeth · 查看原文
Instagram 中性11-10 03:54
Why
为什么
kalamuchexe · 查看原文
Instagram 负面投诉·其他11-10 02:48
So I’m eligible to vote but I’m not eligible for the 50,000 relief funds abi?🙄 You people should send my money o
所以我有资格投票,但没资格领取5万救济金是吧?🙄 你们这些人该把钱发给我了哦
otysilas · 查看原文
Instagram 正面11-10 02:21
Opay is okay
Opay 挺好的
oluwatoyinoyebamiji · 查看原文
Instagram 负面投诉·其他11-10 02:20
I have been using Opay for long but I don't see any thing o
我用 Opay 很久了,但我啥也没看到哦
oluwatoyinoyebamiji · 查看原文
Instagram 正面11-10 02:19
I don't see o,and this is my Opay account number 7033790573 and sure Opay is okay all the time
我没收到哦,这是我的 Opay 账号 7033790573,当然 Opay 一直都挺好的
oluwatoyinoyebamiji · 查看原文
Instagram 正面11-10 02:17
Opay is okay
Opay 挺好的
oluwatoyinoyebamiji · 查看原文
Instagram 正面11-10 02:16
Opay is okay
Opay 挺好的
oluwatoyinoyebamiji · 查看原文
Instagram 负面投诉·其他11-10 01:56
No naasi banner on my app
我的应用上没有 naasi 横幅
skitto1857 · 查看原文
Instagram 负面投诉·其他11-09 23:43
Lol out of 300 million Nigerians na only 1k people una pay
笑死,3亿尼日利亚人里你们就发了1千人
alpha_crea8ions · 查看原文
Instagram 负面投诉·其他11-09 22:53
I haven’t seen mine @opay.ng
我还没收到我的 @opay.ng
ricardily_interiors · 查看原文
Instagram 负面投诉·转账失败11-09 22:47
Refund my money!!!!
把钱退给我!!!!
ejokehenry · 查看原文
Instagram 负面投诉·转账失败11-09 22:11
Opay is not okay, you guys should refund me, since Nov 1st and palmpay said it’s not in their acct. Kindly refund me Biko @opay.ng
Opay 一点都不好,你们应该把钱退给我,从11月1号起,palmpay 就说钱不在他们的账户里。求求了请把钱退给我 @opay.ng
atinukeayo11 · 查看原文
Instagram 中性11-09 21:16
Please I need to be eligible kindly put me on
请帮帮我,我需要符合资格,麻烦把我加进去
chineye_ego · 查看原文
X 中性投诉·其他11-10 02:37
@OPay_NG @OPay_NG please I need help with change of phone number I misplaced my phone and I need to do a transaction on my account
@OPay_NG @OPay_NG 请帮帮我,我需要更换手机号,我的手机丢了,现在需要用账户进行交易
@hollaolago · 查看原文
X 负面投诉·其他11-10 02:10
@OPay_NG Please I don’t know why is hard change my number in OPay app this may affect me not using OPay again something is done
@OPay_NG 拜托,我不知道为什么在OPay应用里改号码这么难,除非这事解决了,否则可能会影响我不再使用OPay
@Mrwheeiz · 查看原文
X 负面投诉·客服差11-10 01:12
@OPay_NG I have been reporting this before it got to this extent just to keep my money with you ? I have called wasted airtime, and wasted my time talking to several agent for a year now and my money is gone ?? God will punish you all ! https://t.co/rW7SYxK7Jg
@OPay_NG 在事情发展到这种地步之前我就一直在反映,就为了把我的钱留在你们那里?我打过电话浪费了话费,一年来跟好几个客服沟通浪费了时间,结果我的钱就这么没了??上帝会惩罚你们所有人的!https://t.co/rW7SYxK7Jg
@Nuel_of_eksu · 查看原文
X 中性投诉·其他11-09 23:57
@OPay_NG @opay how do I stop my money from been diverting from spend and save to safebox
@OPay_NG @opay 我该如何阻止我的钱从边花边存转移到保险箱
@KuamsonA · 查看原文
X 负面投诉·欺诈骗局11-09 23:22
@OPay_NG Stealing is bad ! For son long you all have been doing this https://t.co/95FBSr3B8r
@OPay_NG 偷窃是可耻的!这么久以来你们一直在这么干 https://t.co/95FBSr3B8r
@Nuel_of_eksu · 查看原文
X 负面投诉·额度问题11-09 23:13
@OPay_NG So una scan & size me up finish conclude say I too big for 50k fa?! 😔
@OPay_NG 所以你们打量评估完我之后,断定我不配拿这5万块钱是吧?!😔
@okala2b2 · 查看原文
X 负面投诉·客服差11-09 22:54
@OPay_NG First, I really do love the fact that you guys respond early but truth be said, I'm running out of patience. Since November 3rd, your bank and Kuda has been telling me the transaction is with none of you guys. Kuda said the money is in my Opay, kilonshele na?
@OPay_NG 首先,我确实挺喜欢你们回复及时这一点,但说实话,我的耐心快耗尽了。从11月3日起,你们银行和Kuda都告诉我这笔交易不在你们任何一方那里。Kuda说钱在我的Opay里,到底怎么回事啊?
@JohnCollinsJay · 查看原文
X 中性投诉·客服差11-09 22:35
@OPay_NG Pls check your dm. I want to report an issue
@OPay_NG 请查看你们的私信。我想反映一个问题
@1of1light · 查看原文
X 负面投诉·欺诈骗局11-09 22:03
@OPay_NG @OPay_NG I cleared my loan yet your tech is still requesting I repay ! Like what kind of theft is that, huh ?
@OPay_NG @OPay_NG 我已经还清了贷款,但你们的技术系统仍在要求我还款!这算哪门子盗窃行为,啊?
@kelvinutshell · 查看原文
X 负面投诉·其他11-09 22:00
@OPay_NG @OPay_NG I don't know what your plans are with easemonie+ but it's funny how you automatically give out BNPL without customers consent
@OPay_NG @OPay_NG 我不知道你们对easemonie+有什么打算,但未经客户同意就自动发放先买后付贷款,真是可笑
@MrChang9 · 查看原文
X 负面投诉·无法提现11-09 21:46
@OPay_NG Another day to remind you guys to stop using Opay , Opay will restrict your account for no reason and when you tried to refund back to sender they would debit your account and the sender won’t get a reversal. My 1m naira is hanging with Opay since on the 27th of October
@OPay_NG 又到了提醒大家停止使用Opay的一天,Opay会无缘无故限制你的账户,而当你尝试退款给付款人时,他们会从你的账户扣款,但付款人却收不到退款。从10月27日起,我的100万奈拉就一直被扣在Opay
@BetProPicks12 · 查看原文
X 负面投诉·欺诈骗局11-09 21:44
@OPay_NG @opay is fraud @opay is a scam
@OPay_NG @opay 是欺诈 @opay 是骗局
@BetProPicks12 · 查看原文

行动建议 / 下一步

  1. 客服 / 风控优先跟进投诉高发类型: 其他(10)、欺诈骗局(4)、客服差(3)。
  2. 负面集中在: X(9)、Instagram(8)、Nairametrics(2), 建议针对性排查与回应。
  3. Nairaland / 全网中『账户冻结、提现失败、诈骗预警』类帖建议逐条点开核实并跟进。

OPay及相关行业资讯(本期12小时)

媒体
全部
BusinessDay
Nairametrics
Western Post
techcabal.com
媒体来源时间(北京)标题 / 要点(中英对照)
Western Post11-10 06:23
Sanwo-Olu, OPay discuss youth empowerment, education, sports - Western Post
桑沃-奥卢与OPay探讨青年赋能、教育与体育 - 西部邮报
Western Post · 查看原文
Nairametrics11-10 04:23
Midea Introduces Space Master Refrigerator in Nigeria, Bringing More Room to Everyday Living
美的在尼日利亚推出太空大师冰箱,为日常生活带来更多空间
Nairametrics · 查看原文
BusinessDay11-10 04:23
Wave targets Africa’s cash economy as mobile money user base tops 25m
随着移动货币用户基数突破2500万,Wave 将目标对准非洲的现金经济
BusinessDay · 查看原文
Nairametrics11-10 02:49
Nvidia CEO Jensen Huang loses $7.8 billion in 24 hours
英伟达首席执行官黄仁勋在24小时内损失78亿美元
Nairametrics · 查看原文
Nairametrics11-10 02:44
Dangote Cement, Transcorp Power, Oando drive N2.32 trillion stock market rebound
丹格特水泥、Transcorp Power、Oando 带动股市反弹2.32万亿奈拉
Nairametrics · 查看原文
Nairametrics11-10 02:38
FG suspends broadcast licence fee reviews ‘over rising costs’
由于“成本上升”,联邦政府暂停广播牌照费审查
Nairametrics · 查看原文
Nairametrics11-10 02:24
Meta expands AI age detection globally to protect teens online
Meta 在全球范围内扩大 AI 年龄检测,以保护青少年网络安全
Nairametrics · 查看原文
Nairametrics11-10 01:59
Nigeria’s dollar trading plunges to $1.81 billion as turnover declines 51%
由于成交额下降51%,尼日利亚的美元交易额暴跌至18.1亿美元
Nairametrics · 查看原文
Nairametrics11-09 23:28
NELFUND student loan disbursements hit N375.28 billion
NELFUND 学生贷款发放额达到3752.8亿奈拉
Nairametrics · 查看原文
Nairametrics11-09 23:24
INFRAGROW: Why investors should care about FG’s $500 million World Bank loan
INFRAGROW:为什么投资者应该关注联邦政府获得的5亿美元世界银行贷款
Nairametrics · 查看原文
techcabal.com 检索·未核实11-09 23:00
NECLive, the Nigerian Entertainment Conference, today announced the first confirmed lineup for its 11th edition.
尼日利亚娱乐大会 NECLive 今天公布了其第11届会议的首批已确认阵容。
techcabal.com · 查看原文
techcabal.com 检索·未核实11-09 22:37
OPay Ltd. signage during the company's initial public offering at the New York Stock Exchange in New York on Oct. 30. Image source: Reuters Analysis ## OPay was used to scaling regulatory walls until its IPO Muktar Oladunmade Become an Insider to continue reading for free ## The smartest people in African tech are TC Insiders. Join other readers from across the continent. TechCabal #
10月30日,OPay 有限公司在纽约证券交易所进行首次公开募股期间的公司标识。图片来源:路透社 分析 ## OPay 在首次公开募股之前一直习惯于突破监管壁垒 Muktar Oladunmade 成为 Insider 会员即可继续免费阅读 ## 非洲科技界最聪明的人都是 TC Insiders。 与来自非洲大陆各地的其他读者一起阅读。 TechCabal #
techcabal.com · 查看原文

OPay直接媒体报道(本期12小时)

仅收录本期固定12小时内发布、已核验来源时间的OPay直接报道;与上方资讯按链接去重。时间为北京时间。报道中的指控不等于事实认定。

本期没有新增且通过时间核验的独立媒体报道。

数据来源与口径

口径 全部为真实采集数据、按内容指纹及原文链接永久去重; 面向管理层只呈现真实平台/媒体名。未过核实的线索标注『疑似』并附链接供人工核对; 接不通的信源如实记为缺口(见运维报告), 绝不编造顶替。
本时段数据来源(条数)
Facebook(16)、Instagram(14)、X(12)、Nairametrics(8)、techcabal.com(2)、BusinessDay(1)、Western Post(1)
时间范围: 2026-11-09 21:00 至 2026-11-10 09:00(北京时间,前开后闭);全部内容按来源发布时间筛选本轮固定12小时(前开后闭);缺少准确时间、旧内容和已发布重复内容均不纳入。 · 样本量: 共 54 条 · 全部时间均为北京时间